服他：“管理就是一个不断改进的过程，老板不怕你有问题，怕你有问题不报，所以我们尽可大胆的报，只要附上改进计划就可以了。”

    陈校说：“好吧，你要报我也奈何不了你。”

    另外几个校区，鹿鸣也依样画葫芦逐个沟通，几个校长有很爽快答应的，也有犹豫的，只不过见鹿鸣态度坚决，最后也都同意了。

    六个校区的座谈大会开完，鹿鸣花了一天时间把沟通结果整理成报告，第二天一大早提交给光头老大看，这天正好是月底倒数第二个工作日，次日就要开例会了。

    光头老大看完报告，顿时大惊失色，说：“这下可惨了，老板非砍死你不可！”

    鹿鸣问：“为什么？”

    光头老大说：“你不知道，老板一直强调领导者要听到员工的真心话，所以他要求调查结果直接上达天听，不能做任何过滤和处理，他认为这是听到员工真话的唯一方法，你现在倒好，反其道而行之。”

    鹿鸣说：“他这样是听到了员工讲的原话，但原话未必是真话，也未必是符合实际情况的话。”

    光头老大头痛的说：“你这些理由我都跟他说过了，不仅我说过，其他校长也说过，连公司最德高望重的大区校长宋校都劝谏过他，但他从来不听，说我们是官僚思想，想堵死他听到员工心声的唯一通道。”

    鹿鸣说：“那现在怎么办？”

    光头老大一副大祸临头的样子，说：“赶紧去找老板自首！ ”

    说完他推着鹿鸣，闯进了张总办公室，把报告摊在他跟前，接着就紧闭双唇，一语不发假装是木头人。张总被他搞糊涂了，他也不解释，生怕多说一个字会被率先屠宰。鹿鸣无知者无谓，索性把事情简单说了一遍。

    张总果然大发雷霆，厉声问鹿鸣：“你为什么要这么做？！为什么要私下处理问题？是不是跟怕问题爆出来会影响校长的奖金，你什么时候跟校长这么好了，告诉你，我们公司不允许拉帮结派！”

    光头老大擦着额头上的汗，“老板，我用人格担保，鹿鸣不是这样的人。”

    鹿鸣说：“首先我没有你跟校长拉帮结派，其次，我是在处理问题。”

    张总说：“你要真心想处理问题，就应该把问题如实反馈给我。”

    鹿鸣沉吟了阵，说：“老板，让我说一句戳你心窝子的话，虽然你很强大，是公司最高领导者，但是，员工层面的很多问题，就算知道了，你也是解决不了的。我举个例子，员工说某员工或者某校长工作能力有问题，姑且不论这是否属实，就算属实，你能解决吗？你认为把这位员工或者校长叫到面前，教育一通，校长的工作能力就提升了？不会的，校长只会感到很倒霉，公司那么多能力比他差的人，就因为没有爆出来，所以没被老板批，他由此还会特别讨厌那个在你看来是讲了实话在他看来是检举了他的人，从此以后对此人深恶痛绝乃至处处作对，都是有可能的。你看，你的初衷虽然是解决组织存在的问题，但是你的做法其实是挑起了更多的问题。”

    她顿了顿，接着说：“管理企业首先靠的智慧，其次才是决心和干劲，在调查员工满意度的问题上，你显得太粗莽了，事情不是你那么做的。”

    光头老大眼睛发直，恨不得变身成一块大抹布扑上去堵住鹿鸣的嘴。他一向知道鹿鸣敢说，但不知道她这么敢说。

    张总气得说不出话，他浑身都在发抖，大概一生之中还没有被人这样不留情面的评价过。

    鹿鸣看他那情形，估计自己年前失业应该是定局了，思及此她索性破罐子破摔，又说：“你希望听到员工的真实心声，希望通过满意度调查来了解企业的管理实况，这些都可以理解，但是行这件事的时候，需要遵循一定的方法和规则，不对他们提出要求和限制，他们会无所顾忌说出很多和事实不符的话，不对员工的话语进行筛选和甄别，你会沦陷在不实的信息里，被人蒙蔽，甚至沦为员工公报私仇的工具和打手，那些平时管理下属严格的校长和部门负责人会因此受害，哄着员工、宽松待人的则会受益，但这种风气是很不好的，它迫使干部媚下，以后你再安排干部做点什么事，搞不好他们就会拿员工来压你，跟你说此事不妥，员工不会答应，到时候我看你怎么办。”

    光头老大点了根烟，颤抖着手递给张总，“老板，先抽根烟。”他在心里祷告，尼古丁，拜托你加把油，务必要让老板镇定，眼看着就要过年了，可千万别搞出人命来。

    张总面色铁青的接过烟，狠狠的吸了几口，说：“说的好，还有什么坏处，你都说出来吧，让我听听。”

    鹿鸣望着天花板，说：“没有了。”

    张总定定的瞪着她，脸上波澜诡谲，过了半晌，他挥手让鹿鸣和光头老大出去了。

    这天过得异常的慢，异常的沉闷，行政部弥漫一股令人头皮发麻的低气压，一向和善的光头老大一整天都沉着脸，总是温柔笑语的鹿鸣则沉默不言，连惯于耍宝的小月都收敛了，大家低头勤快的干活，生怕被台风尾巴扫到。