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第44章清风面膜危机“今天人加班,谁都不许走!”
突然,周风晴在群里甩出一句话。
什么情况?
发生了什么事情?
人都一头雾水,突然刘晶大喊一身,大家快看微博热搜榜。
“海棠发布虚假广告导致十几位消费者面部溃烂!”
“无良媒体丧心病狂!”
“沆瀣一气!”
“老百姓还能相信什么!?”
就在大家刚打开微博的时候,有关海棠传媒的这条消息还排在热搜榜的第八,一会儿的功夫,已经迅速蹿升到了第三。
林语尘焦急地点开新闻,赫然几条爆料映入眼帘她浑身冷汗直冒:
“9月25日,市民张女士看到海棠传媒上打出的清风面膜广告,宣传有美白祛斑功效,遂买回家尝试!谁知,第一次使用过后,就出现了面部红痒肿痛的症状,到医院就诊确认为细菌感染。同时,多位市民在下面跟帖,控诉自己和张女士经历着的同样惨痛的经历。”
这条微博被转发了几十万次,下面的评论已经多达百万条!
什么?
清风面膜?
这正是林语尘近几周在做的一个策划,客户经理是林鹏。从选品、到文案、到设计,林语尘都全程参与其中。
林语尘的双手开始发抖。一直以来,海棠传媒在挑选广告的时候,始终秉持着质量第一的原则。林语尘更是以身试法,亲自试过面膜的效果,达到她的标准之后,才在文案中不吝赞美之词。
如今,竟然造成这么严重的一个社会事件。
问题到底出在哪里?
现在已经过了下班的时间,广告一部的办公室里仍然一片忙碌,没有一个人离开。
1830,只见周风晴陪着刘长乐、王煜一起,走进了803会议室。
“全体开会!”
一声召唤之下,大家迅速走进了803会议室。这次一次非同小可的品牌危机事件,必须在今天晚上找到一个妥善的解决方案。
“大家都看微博了,首先,清风面膜的质量到底有没有问题?第二,如果是质量不过关,那负责清风的客户经理和编辑,包括我,应该承担什么样的责任?第三,如果问题不是出在海棠身上,我们应该怎么回应,来抵挡现在网上的骂声一片!”
连开场白都没有,周风晴迅速地点出了此次会议的主要任务。
“刘鹏,林语尘,你们来先发表一下观点。”
刘鹏,负责对接清风品牌的客户经理;林语尘,负责清风方案策划的编辑。
“晴总,这个品牌的一切质检结果,我们当时全部都核验过,完全符合国家和省级的标准要求。而且,清风面膜虽然是一个新兴品牌,但是近年来发展十分迅速,其中一个原因就是口碑好,依靠着人传人,才发展到现在这个规模。以前,从来没有出现过类似的情况。”
首先发言的是林鹏,这个优秀的年轻人曾经在与桃果的合作上,大放异彩。
“是的,晴总,而且我亲自过。网上说的出现问题的那几款面膜,我当时的使用感受,都是非常好的。比起一些大牌面膜,清风完全衬得上物美价廉这四个字。”林语尘接道。
刘长乐、王煜、周风晴听着两个人的汇报,如果事实确如刚才所说,那么这可能就是一次例外事件,海棠应该立即与清风取得联系,商量下一步的对策。
“林鹏,你现在联系清风的张总,问问他们那边有什么进展。”周风晴说道:“大家有什么看法?”
“如果是偶尔一个批次有问题,那应该由清风来承担责任。”
“我们的刊登流程完全合格,这次纯属背锅。”
“海棠是被误伤了,我们绝对不是明知它质量有问题还为它进行宣传的!”
大家的看法也很明确,普遍认为海棠是一个无辜的受害者。
“现在,网上的舆论呈现一边倒的态势,很多市民完全是处在不理智的状态。这个时候跟他们讲道理,恐怕很难起到效果。而且,现在电视、网络和各种移动工具上,乱七八糟的广告充斥,市民的怨气已经积累了不是一天两天了。这次,恐怕他们要全部都发泄到海棠身上。”刘长乐大概明白了具体情况,语重心长地说道。
“都是因为海棠树大招风!”
“我们海棠是传媒界的良心企业,从来不发黑心广告”
网上的舆论还在发酵,大家的心情也久久不能平复。
“各位领导,不能让这件事情再这么蔓延下去了。现在是大家印象最深刻的时候,我们必须立即采取行动,否则即使日后出了调查,能够证明我们海棠是无辜的,老百姓已经深入脑海的印象恐怕也很难扭转了!”
一直在下面静静地听着大家发言的景淼,这时突然开口,她提出了一个设想:
“首先,如果事实确定,我们海棠传媒的各个渠道上,一定要赶紧发布辟谣;其次